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產品售后服務
一、售后服務目標
售后服務是對企業信譽和品牌形象的持久維護，力求做到服務及時率≥95%, 用戶滿意率≥95%,投訴率≤5%。現場服務客戶滿意率≥98%，售后現場服務 客戶投訴≤2% 。
二、售后服務方式
現場服務、在線網絡服務、電話指導服務
三、售后服務態度
1、100%保證原材料為國內知名鋼廠所產出的材料，凡出現產品本身問題，第一時間進行處理；
2、擁有一支專業的服務隊伍， 提供設備安裝、調試、使用、保養等方面的技術咨詢，保證出現異常情況時，進行及時有效的處理；
3、對每套產品建立獨立的檔案，以便實時查閱與復盤；
4、每年都會進行有計劃的客戶回訪工作，了解客戶的使用感受以及產品需求。
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